Customer Service Representative - Dynamic Career Opportunity in Surabaya
PT KONVEKSI KARYA MUDA, sebuah perusahaan terkemuka di bidang jasa konveksi, sedang mencari seorang Customer Service Representative berbakat untuk bergabung di Surabaya. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berperan dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami di berbagai platform, termasuk telepon, email, dan media sosial. Dengan latar belakang yang solid dalam layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi yang kuat, Anda akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pengembangan karir Anda. Dengan fasilitas modern dan sistem manajemen pelanggan yang terintegrasi seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memiliki semua alat yang diperlukan untuk berhasil. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan solusi yang efektif untuk masalah pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
- Menjaga catatan pelanggan yang akurat dan terorganisir untuk referensi masa depan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan kami.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan pengiriman produk.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait di industri konveksi atau layanan pelanggan.
- Pendidikan setara SMA atau setingkat.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce.
- Penguasaan dasar bahasa Inggris.
- Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Sikap yang positif dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang