Customer Service Associate - Premium Financial Institution (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Vantage Financial Corporation sebagai Customer Service Associate di cabang Bali kami, tempat keunggulan dalam hubungan dengan klien bertemu dengan karir yang memuaskan di layanan keuangan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah yang menyambut di depan layanan kami, menyampaikan solusi keuangan yang terbaik dengan profesionalisme dan kepedulian tinggi.
Di Vantage Financial Corporation, kami mengutamakan kualitas layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Associate, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien kami setiap hari, memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang positif dan memuaskan. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti CRM kami yang canggih, untuk mengelola dan melacak setiap interaksi pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada klien kami melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
- Mengelola permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan setiap pertanyaan atau masalah mereka diselesaikan dengan baik.
- Menggunakan sistem CRM kami untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan, serta memastikan data pelanggan kami selalu akurat dan terbaru.
- Membantu klien dalam memahami produk dan layanan kami, memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dimengerti.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang proaktif dan efektif.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua layanan pelanggan disampaikan dengan standar tinggi.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan yang berkaitan dengan layanan pelanggan.
- Membuat laporan dan analisis rutin tentang interaksi pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait di industri keuangan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Familiaritas dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Familiaritas dengan produk dan layanan keuangan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang